ย้อนกลับไปเมื่อประมาณ 30 ปีก่อน จีน ยังเป็นประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งตอนนั้น Samsung เริ่มเข้าไปตั้งโรงงานผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อผลิตโทรศัพท์มือถือ และเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยช่วงแรกเน้นผลิตและส่งออกเป็นหลัก 

ต่อมาพอกำลังซื้อของชนชั้นกลางจีนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Samsung ก็เริ่มขายเครื่องใช้ไฟฟ้า และโทรศัพท์มือถือที่ผลิตในประเทศ ให้กับคนจีนด้วย

จน Samsung สามารถครองส่วนแบ่งโทรศัพท์มือถือในจีนได้ถึงเกือบ 20% ในช่วงปี 2556

แต่ทำไมปัจจุบันซัมซุงถึงหายไปในตลาดจีน?

จากข้อมูลของ Statcounter เรื่องการครองส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนในจีน 5 ลำดับมีดังนี้

1.Apple ครองส่วนแบ่งในตลาด 21.91%

2.HUAWEI ครองส่วนแบ่งในตลาด 19.06%

3.Xiaomi ครองส่วนแบ่งในตลาด 14.38%

4.Vivo ครองส่วนแบ่งในตลาด 11.82%

5.OPPO ครองส่วนแบ่งในตลาด 7.67%

ขาลงของ Samsung กับ 3 ต้นเหตุที่ทำให้ขาใหญ่สะดุด

1.จีนมีแบรนด์สมาร์ทโฟนเยอะ แถมครบทุกระดับราคา เช่น OPPO, VIVO, Huaweiโดยตลาดหลักสมาร์ทโฟนของจีนประกอบด้วย

ตลาดเมืองหลัก ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรมีที่กำลังซื้อสูง อย่างเช่น เซี่ยงไฮ้ หรือปักกิ่ง

ตลาดเมืองรอง คือ มณฑลหรือเมืองที่อาจจะยังไม่ได้เจริญมากนัก แต่มีประชากรอาศัยอยู่เป็นจำนวนมาก

ตลาดออนไลน์ ที่จะมีลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นอยู่เป็นจำนวนมาก

ซึ่งในตอนนั้น Samsung เลือกที่จะโฟกัสลูกค้าในตลาดเมืองหลักเป็นหลัก เพราะต้องการเจาะกลุ่มลูกค้าที่กำลังซื้อสูง และไม่สนใจที่จะแข่งขันด้านราคากับแบรนด์ภายในประเทศ แต่ในขณะที่แบรนด์ในประเทศสามารถเข้าถึงคนทุกกลุ่มได้ จึงไม่มีเหตุผลให้ต้องเลือกแบรนด์ต่างชาติอย่าง Samsung ที่ใช้เทคโนโลยีไม่ต่างกัน

2. เจอคู่แข่งอย่าง Apple ที่เข้ามาทำตลาดในจีนแบบจริงจัง ตั้งแต่ปี 2557 โดยร่วมมือกับ China Mobile บริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์ในจีนที่มีสาขาอยู่ทั่วประเทศ แล้วเลือกลูกค้าในกลุ่มเมืองหลักที่มีกำลังซื้อสูงเหมือนกัน แต่ด้วยภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ ทำให้ Apple ที่เข้าไปใหม่ ได้รับการยอมรับไม่ยาก 

3.จีนบล็อกบริการของ Google ตั้งแต่ Google Maps, Gmail ไปจนถึง Play Store นั้น ค่อย ๆ ถูกปิดกั้นในจีนตั้งแต่ปี 2010 เป็นต้นมา ซึ่งส่งผลให้โทรศัพท์ของ Samsung ที่พึ่งพาบริการของ Google เป็นหลักนั้น ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก Play Store หรือใช้บริการอื่น ๆ ของ Google ได้เลย

ย้อนกลับไปในเดือนพฤศจิกายน 2555 GreatFire.Org เว็บไซต์ตรวจสอบสถานะของเว็บไซต์ที่ถูกเซ็นเซอร์โดยทางการจีน ได้รายงานว่าจีนได้บล็อกการเข้าถึง Google ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น Google Search, Gmail โดยเหตุผลในการบล็อกดังกล่าวคาดว่าเพื่อควบคุมเนื้อหาด้านความมั่นบนอินเทอร์เน็ตภายประเทศ

ในขณะที่คู่แข่งจากทั้งภายในประเทศจีน และ Apple ต่างก็มี App Store เป็นของตัวเอง และไม่ได้ถูกปิดกั้นแต่อย่างใด

ซ้ำร้าย Samsung ก็ไม่ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาแอปพลิเคชันขึ้นมาทดแทนกับแอปพลิเคชันจาก Google ที่หายไป

ถึงจะสะดุดในตลาดจีน แต่ในตลาดโลก Samsung ก็ยังเป็นรองแค่ Apple

จากข้อมูลของ Statcounter พบว่าแบรนด์มือถือยอดนิยมในตลาดโลก มีลำดับดังนี้

1.Apple ครองส่วนแบ่งในตลาด 27.6%

2.Samsung ครองส่วนแบ่งในตลาด 22.91%

3.Xiaomi ครองส่วนแบ่งในตลาด 11.81

4.Vivo ครองส่วนแบ่งในตลาด 6.2%

5.OPPO ครองส่วนแบ่งในตลาด 5.81%

นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลจาก Consumer Intelligence Research Partner หรือ CIRP ที่น่าสนใจก็คือ ยอดขายของ Apple ส่วนใหญ่แล้วเป็นสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์ โดยตัวเลขของ CIRP ชี้ว่า ยอดขาย 64 % เป็นกลุ่มเรือธง ซึ่งสูงกว่าซัมซุงที่มียอดขายมือถือแฟลกชิปที่ 42 %

ในขณะที่แบรนด์มือถือจีนอาจจะต้องรออีกสักพักกว่าจะครองส่วนแบ่งการตลาดในตลาดโลกได้ แต่แน่นอนว่าคงจะไม่ใช่เรื่องยากแน่