อีคอมเมิร์ซไทย ยอดขายพุ่งในช่วงโควิด-19

ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 แพร่ระบาดอย่างหนักแล้วทำให้ผู้คนจำเป็นต้องกักตัว ก็ทำให้ช่องทางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หรือการค้าปลีกทางออนไลน์ ได้กลายมาเป็นอีกหนึ่งโอกาสสำคัญ สำหรับทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคของไทย

สำหรับในช่วงเดือน มีนาคม-เมษายนที่ผ่านมา มีข้อมูลว่า

การจับจ่ายใช้สอยบนเว็บอีคอมเมิร์ซ สัดส่วนเพิ่มขึ้นกว่า 100%
ซื้อหน้ากาก เพิ่มขึ้นกว่า 3,500% เทียบจากปีก่อน
ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสุขภาพ ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้น เช่น แอลกอฮอล์ วิตามินซี อาหารเสริมสุขภาพ
เว็บ Lazada เป็นช่องทางที่มีการสั่งซื้อมากที่สุด ตามด้วย Shopee

หากเทียบกับในปลายปีก่อน มีข้อมูลว่า

กลุ่มเครื่องสำอางในไทยและแบรนด์เนมต่างชาติ มียอดขายเพิ่มขึ้นสองเท่า โดยเฉพาะบนช่องทาง Lazada
สินค้าประเภทสกินแคร์ เป็นที่สนใจมาก
ในช่วงเทศกาล 12.12. เว็บ Shopee มียอดขายสินค้าเพิ่มขึ้นกว่า 80 ล้านชิ้น ภายใน 24 ชม.

พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปแบบ 360 องศา

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ตั้งแต่ก่อนเริ่มมีการกักตัวจากโควิด-19 คนไทยก็เริ่มจับจ่ายใช้สอยบนเว็บอีคอมเมิร์ซเหล่านี้กันมากขึ้นเรื่อยๆแล้ว แถมแต่ละร้านค้ายังตอบรับด้วยการออกโปรโมชั่น ส่วนลด และอื่นๆ เพื่อจูงใจผู้บริโภค

ที่สำคัญคือ มีสินค้าให้เลือกแทบจะทุกประเภท ไม่เว้นแม้แต่สินค้าหายากบางอย่างที่ลูกค้าจะต้องเดินทางไปหาในแหล่งเฉพาะ ซึ่งไม่สะดวกที่จะเดินทาง สินค้าบางแห่งมีแหล่งซื้อเพียง 1-2 แห่งด้วยซ้ำ ดังนั้นการที่ร้านค้าปลีกต่างๆปรับตัวมาทำการขายและการตลาดบนช่องทางเหล่านี้ นอกจากจะช่วยเพิ่มโอกาสการขายแล้ว ยังตอบสนองกับความสะดวกและลดปัญหาในการเดินทางของลูกค้าด้วย

แต่แน่นอนว่า การแข่งขันก็รุนแรงตามไปด้วย โดยเฉพาะค่าส่งสินค้า ดังนั้นการตั้งราคาจึงเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ ในขณะที่ประเภทสินค้าที่เอาขึ้นออนไลน์ และการทำหน้าร้านให้ดูดีบนช่องทางอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ ก็เป็นเรื่องหนึ่งที่ต้องคำนึงถึง

สำหรับในช่วงกักตัวจากโควิด-19 ที่คาดว่าจะดำเนินต่อไปจนถึงปลายเดือน พค. ถึงน่าจะคลี่คลายลงนั้น การสั่งซื้ออาหารและ Delivery น่าจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ที่สำคัญกว่าคือ พฤติกรรมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง ดังนั้นผู้ประกอบการ จำเป็นต้องศึกษาและอัพเดทโอกาสของการขายและการตลาดบนช่องทางอินเทอร์เน็ตอย่างเลี่ยงไม่ได้ด้วย

===============================================

สามารถติดตามเรา PSO ( Passive Selling Online ) ได้หลายช่องทางดังนี้
Facebook Page: passivesellingonline
LINE: @psocourse (อย่าลืมใส่เครื่องหมาย @ ด้วยนะครับ)