ผู้สูงอายุ กลุ่มลูกค้าออนไลน์ที่หลายแบรนด์มองข้าม
ผู้สูงอายุ เป็นอีกหนึ่งตลาดใหญ่ที่หลายแบรนด์มองข้าม หรืออาจไม่รู้ว่าควรทำยังไงถึงจะทำตลาดนี้ได้ ซึ่งผู้สูงอายุกำลังกลายเป็นประชากรที่มีมากขึ้นในหลายประเทศทั่วโลก หรือเรียกง่ายๆว่าการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ
ทั้งนี้ หากเรา มีความเข้าใจกับพฤติกรรมและบริบทของผู้สูงอายุในยุคอินเทอร์เน็ต ก็น่าจะช่วยให้ทำตลาดได้ง่ายขึ้นก็เป็นได้ มาลองดูว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง
ผู้สูงอายุใช้งานอินเทอร์เน็ตมากขึ้น
ปัจจัยเรื่องนี้ถือว่าเป็นเรื่องสำคัญมาก เนื่องจากเครือข่ายอินเทอร์เน็ต มีกระจายทั่วถึงมากขึ้น
สำหรับในประเทศไทย มีข้อมูลในปี 2020 ที่ชี้ว่าจำนวนผู้ใช้งาน อินเทอร์เน็ต ในประเทศไทย สัดส่วนของผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไป มากกว่า 30%
พฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไป
โดยธรรมชาติของคนเรา “เมื่อมีหนึ่งก็จะมีสอง” เพราะมันคือเรื่องของประสบการณ์และพฤติกรรม
นี่จึงเป็นสาเหตุว่า ทำไมธุรกิจบนออนไลน์ถึงเฟื่องฟู แม้จะใช้เวลาอยู่สักหน่อย แล้วก็เป็นการอธิบายว่า ทำไมเว็บอีคอมเมิร์ซเช่น Lazada Shopee ถึงให้บริการในช่วงแรกพร้อมโปรโมชั่นมากมาย เพราะต้องการเรียกให้คนมาใช้งานในแพลตฟอร์มตนเองให้ได้มากที่สุด โดยพวกเขาเชื่อว่าเมื่อคนเริ่ม “ชิน” กับการสั่งสินค้าทางออนไลน์แล้ว ต่อไปก็จะสั่งมากขึ้นนั่นเอง
ข้อนี้เป็นปัจจัยสำคัญมาก เพราะผู้สูงอายุมักใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่บ้านกันอยู่แล้ว ดังนั้นการสั่งสินค้าโดยเลือกคลิกที่ภาพบนอินเทอร์เน็ต แล้วได้ของเลย จึงเป็นประสบการณ์ที่หากมีสักครั้งหนึ่งแล้ว ก็มีส่วนกระตุ้นให้เกิดครั้งต่อไปตามมา
คนสูงอายุมีกำลังซื้อมาก ชอบทดลองสินค้า
กลุ่มผู้สูงอายุมีกำลังซื้อสูง ส่วนหนึ่งนอกเหนือจากการมีรายได้ที่สะสมไว้จากการทำงานหรือธุรกิจในวัยหนุ่มสาวแล้ว ยังมีรายได้จากบุตรหลาน หรือช่องทางต่างๆ ในขณะที่ผู้สุงอายุส่วนใหญ่จะใช้เวลาอยู่ที่บ้าน ทำให้ค่าใช้จ่ายในด้านอื่นๆไม่ได้มีมากนัก นอกจากเรื่อง ยา สุขภาพ เป็นต้น
นอกจากนี้ผู้สูงอายุยังมีลักษณะที่เชื่อถือคำบอกเล่าหรือคำแนะนำของเพื่อนฝูง ญาติ ไม่ว่าจะเพราะความสัมพันธ์ที่ยาวนาน จึงทำให้สินค้าที่คนกลุ่มนี้ให้การแนะนำ มักจะได้รับความสนใจ แต่ในทางกลับกัน ดูเหมือนว่าผู้สูงอายุจะไม่ค่อยเชื่อคำแนะนำของบุตรหลานเท่าไรนัก
===============================================
ในยุคสมัยนี้ เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญกับการใช้ชีวิต และการทำธุรกิจมากขึ้น
หากคุณต้องการผู้ช่วยด้านการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร สามารถขอคำปรึกษาเบื้องต้นกับเราก่อนได้ ที่ ….
สามารถติดตามเรา PSO ได้หลายช่องทางดังนี้
Facebook Page: https://www.facebook.com/psospace
LINE: @psocourse (อย่าลืมใส่เครื่องหมาย @ ด้วยนะครับ)
IG: https://instagram.com/thetungluck
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCsCzGl5IdPTx0e9Gi1vyt6g
