ตั้งหลักออนไลน์ขอนำเสนอ Case Study ที่น่าสนใจครับ เนื่องจากมีรายงานจากบางสื่อในจีน เช่น CIW ที่เปิดเผยว่า Apple ประสบความสำเร็จในการปั้นแบรนด์และทำการตลาดจนสามารถครองส่วนแบ่งตลาดมือถือสมาร์ทโฟนในประเทศจีน ติด 1 ใน 5 อันดับแรก โดยเฉพาะกลุ่มสาววัยรุ่นจีนที่มีรายได้ปานกลางได้มากที่สุด
Huawei ยังครองผู้บริโภคจีนอันดับหนึ่ง
สำหรับตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศจีน ปัจจุบันอันดับหนึ่งก็คือ Huawei แน่นอนว่ามือถือจากแบรนด์อื่นในตะวันตกเจาะได้ยากมาก ส่วนอันดับสองตามมาก็คือ Xiaomi
ซึ่งมีรายงานว่า ทั้งสองแบรนด์ใหญ่ของจีนมีผู้ใช้เป็นกลุ่มผู้ชายที่แต่งงานแล้วมากที่สุด โดยเฉพาะในช่วงอายุ 25-34 ปี ถือเป็นผู้บริโภคกลุ่มใหม่สุด
แต่ในขณะที่ Apple กลับสามารถจับกลุ่มผู้บริโภคเป็นวัยรุ่นผู้หญิงได้เหนือกว่า
Apple ถูกใจสาวจีน
มีการวิเคราะห์ว่า ความสำเร็จของ Apple คือการปั้นแบรนด์ที่ได้ผล การดีไซน์ของผลิตภัณฑ์ การสร้างค่านิยมในเรื่องของความมีรสนิยม และปัจจัยอื่นประกอบ ทำให้ผลิตภัณฑ์ของ Apple เป็นที่ดึงดูดสำหรับผู้หญิงมากกว่า
แล้วยังมีข้อมูลที่บ่งชี้ว่า Apple ทำยอดขายได้มากที่สุดสำหรับกลุ่มวัยรุ่นหญิงที่ยังโสด ยังไม่ได้แต่งงาน และมีรายได้ต่อเดือนเฉลี่ยอยู่ที่ไม่เกิน 3,000 หยวนต่อเดือน หรือที่ประมาณ 14,300 บาท
TOP5 อันดับแรก จากไตรมาสตรมาสที่ 4 ของปี 2018 ที่ผ่านมา คือ
- Huawei
- Vivo
- Oppo
- Xiaomi
- Apple
เดิมที Apple เคยครองอันดับอยู่ใน 2-4 ก่อนจะถูกเบียดแซง โดยเฉพาะ Vivo ที่มาแรงหลังจากการทำตลาดในฟุตบอลโลก 2018
แต่การที่ Apple สามารถเจาะตลากลุ่มผู้บริโภคที่เป็นผู้หญิงในจีน และถือว่าเป็นกลุ่มที่มีการจับจ่ายไม่น้อย ก็ทำให้ Apple มีโอกาสที่จะขึ้นมาครองส่วนแบ่งการตลาดในอันดับ 2-4 ได้อีกครั้ง เนื่องจากมีการวิเคราะห์พบว่า Apple มีจุดเด่นที่สุดในด้านการสร้าง Brand Loyalty ในตลาดจีน โดยหากมีผู้บริโภคใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple ได้สักครั้งแล้ว ก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่นน้อยที่สุด ซึ่งก็มีรายงานว่า ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์กว่า 65% ยังคงเลือกใช้มือถือ iPhone และยังคงใช้งานแท็ปเล็ต iPad ต่อไป แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ตาม โดยในส่วนนี้ยังเป็นอันดับ 1 ในจีนที่มี Brand Loyalty เข้มแข็งที่สุดอยู่
นอกจากนี้ Apple ยังเป็นแบรนด์เดียวที่สามารถสร้างได้เกิน 40% ในการดึงฐานผู้ใช้งานเอาไว้ได้ ในขณะที่แบรนด์ฝั่งจีนเอง Huawei ทำได้ดีที่สุดไม่ถึง 30%
โดยสรุปแล้ว การมีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ถูกใจผู้บริโภค และปั้นแบรนด์เข้มแข็ง จึงเป็นอีกหนึ่งการทำตลาดที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องตระหนักอย่างยิ่งครับ
